mh197 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mh197 বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের বিশ্বাসের জায়গা। এই বিশ্বাস ধরে রাখতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") মূলত একটি প্রতিশ্রুতি — mh197 আপনার তথ্য নিয়ে কী করে এবং কী করে না, সেটা পরিষ্কারভাবে জানানোর প্রতিশ্রুতি।

আপনি যখন mh197-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন বা বেট রাখেন — তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের পেছনে উদ্দেশ্য হলো আপনাকে ভালো ও নিরাপদ সেবা দেওয়া, কখনো আপনার সাথে প্রতারণা করা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকার অধিকার আছে।

mh197 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

mh197 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ আইনসম্মত এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়, এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন mh197-এর সাইট ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডেটাবেজ ব্যবহার হতে পারে।

mh197-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

mh197 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অযাচিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রশ্নই আসে না। আমরা আপনার তথ্য যেসব কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয় ও বোনাস প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে লেনদেন ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং কার্যকর সাপোর্ট দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• প্রমোশন ও অফার: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠানো হয়।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়।

mh197-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো তথ্য শেয়ারের নীতি। আমরা খুব স্পষ্টভাবে বলতে চাই — আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর নিশ্চিত করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

mh197-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• AES-256 ডেটা স্টোরেজ: আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA চালু করার সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক মনিটরিং সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

mh197 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

mh197-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন ("Right to be Forgotten")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@mh197.app-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

mh197 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামে করা হয়।

mh197 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও আপনি যদি mh197 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। ত াই আমরা সুপারিশ করি — নীতি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পেলে একবার পড়ে নিন।